目前日期文章:200902 (7)

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這幾天翻了家裡訂的「今週刊」

上上一期吧(633期),其中有一篇文章標題是「不景氣的商店行銷術─新客變少 就讓老客人買更多」(p144-145)

這是一篇訪問研究民眾如何購物的先驅─帕柯‧昂德希爾(Paco Underhill)而整理出來的文章

這位昂先生每天在店裡觀察客人的行為,攝影、紀錄,發現了一些情況。

 

珮怡覺得有些發現很有趣,節錄了這篇文章內10個概念或句子,和大家一同分享~

1.民眾往往是在外出購物時才決定要買什麼,而非事先決定好的!

2.不景氣的時代,很多東西都被顧客丟在收銀台旁,因為他們最後會冒出的想法是:還是別買太多好了、買這個應該會後悔吧~(感覺很像算命,準!珮怡也常會這樣想→不過沒有亂丟產品啦~)

3.貼上『本店暢銷產品』或『本店最好的年節送禮禮品』之類的標語,更可吸引客人的目光!

4.產品附上長篇大論的說明,客人大多都不會仔細閱讀,但會因此覺得購買此產品是可靠的、明智的選擇。

   所以,例如,可以用個醒目的標體寫著〝吃得出台灣健康的好味道─稻鴨有機米〞

    然後下面在附上落落長的文字說明,寫上保證台灣生產、如何栽種有機米、為何吃了會健康等等等說明,說不定有用唷!

5.展示櫃玻璃上貼著草寫字跡的特價標語。因為是草寫字跡,所以雖然已貼了幾天,看起來仍像剛貼上去,熱騰騰的特價產品,刺激客人把握機會購買的心理。

   例如寫上:唐禹夏系列產品,一律8.5折!等字樣。→珮怡看完後,感覺寫在文具店都有賣的那種黃色搭配紅色驚喜的標籤紙上,一定是俗又有力!(想到就好笑~)

6.大部分的美國客人,進入店內都會自然的往右轉。(台灣的咧?大家有注意過嗎?)

7.客人進入,一分鐘後再主動上前介紹,客人的印象比較佳!(原來唷~~~所以,是要我們先和客人問好,一分鐘後再靠近囉?!哈)

8.標語應該放在客人可以輕鬆閱讀得到的地方。

9.標語應簡單、有用、顯眼!

10.醒目不必然就顯而易見(這句話珮怡還在消化中~~~哈哈哈)

 

後記:

雖然文物館產品以推廣為主,但此概念也可以舉一反三的應用呀!

而且,每個人多學一項長處,就多一份能力,所以,平常有機會就多學些,反正,一天也是一天過。

這樣,自身有學習到、廠商有受益到、客人有滿意到,雙贏耶!

就算學了備而無用,說不定哪一天,會不小心用上從前學的各種能力唷!

珮怡的一點點心得,分享給大家~~請笑納~哈

 

 

 

 

 

 

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主講者:吳奕蓉(客家電視台新聞部製作人)

  間:980213日(星期五)1400-1600

  點:屏東縣客家文物館三樓教室

  錄:林珮怡

 吳奕蓉講客家議題行銷

 

 

新聞的組成

新聞是由五個元素組成,包含OS(旁白)、NS(自然音)、SB(咬下來的一段訪問)、CG動畫圖表、STAND及畫面等元素。播放新聞時,記者配上新聞內容的說明,這種方式就是OS。一段新聞內會呈現原始的、現場的錄影聲效,如廟會的敲鑼打鼓聲、颱風時轟隆隆的風聲、孩子的笑聲等聲音,這些就是自然音。

吳奕蓉表示:「自然音是最吸引人的地方,通常會在一段新聞的最前面呈現。」STAND就是記者出現於螢幕中的畫面;此外,SB是記者採訪現場民眾或官員,將訪問內容裁剪下一段播放,吳奕蓉說:「就像使用各類器材咬下一段重要的訪問內容播放。」真是一個生動又貼切的形容!

接下來,吳奕蓉準備的投影片出現「畫面、畫面、畫面!」三個大字,她強調:「新聞內容最重要的就是畫面,沒有畫面的新聞會失去吸引力,套句年輕人的話,很乾!

 

新聞的類型

客家電視台的新聞包含三種類型:客家議題、節慶活動及客庄探尋。客家議題屬於地方性新聞,例如某個客庄地區沒有供應自來水,造成民眾不便的報導。客庄探尋包含介紹客家耆老、特殊才藝者或具地方影響能力者的「客家人物誌」、年節前後報導美濃花田新聞的「歡喜遊客庄」,以及推廣客庄好吃又美味老店的「頭擺好味道」報導。

 

新聞的價值

新聞的選擇可以小題大作,亦可以小題小作,均視其畫面、訊息重要度、畫面豐富度及上述內容所說的組成元素完整度而定。大作是把一個完整的新聞切成兩至三條播出,例如一則萬巒鄉還福活動,就可切成一般的活動報導,以及介紹還福在客家庄代表的意涵等兩條新聞。

 

如何吸引新聞採訪

要讓電視台採訪,就要先知道它們選擇播放新聞的考量為何,再了解如何撰寫吸引記者的新聞稿,如此才能對症下藥,創造出新聞台想採訪的題材,增加曝光率。

一般電視台以「話題人物」、會為主人買菜的狗等「奇人異事」及各式「花招噱頭」等,可以創造收視率的元素為主要考量。有時,話題也是可以後天再創造出來的。例如某校的校慶活動,參加學生穿著各班精心設計的主題服飾,一定會比穿著校服還要有話題性。

客家電視台則是以「客庄大事件」、「具文化傳承功能」及「具鮮明客家意向」為選擇播放的主要考量面向。但也有些新聞是花錢買來的!吳奕蓉表示:「有時候採訪完一個地方,當地的民眾會再提供其他好的新聞,很幸運的可以獲得許多有趣的訊息,這個地方也會增加曝光率,也不失為一個宣傳的好辦法。」

        吸引人的新聞稿內容應包含細部的流程表、清楚表示重點、簡單明瞭的內容。此外,講座或座談會的曝光率不高,除非可提供案例拍攝,例如手術成功的說明會;或者主講人或參與者具有話題性,但活動訊息只會稍做交代,曝光度較低,如主講人前一夜驚爆發生婚外情等情況,記者至現場主要是採訪當事人。吳奕蓉說明:「有時活動地點也會影響曝光度,例如苗栗縣政府多會選擇於台北招開記者會,因為台北的記者比苗栗多。但是這並不是每一個單位都可以辦到的,如屏東離台北就有段距離。」

       

        平常在新聞台看到主播總感覺遙不可及,可是大家當天與奕蓉接觸後,除了覺得她比電視上還要年輕外,親和力絕佳,有問必答。而且,她屏東子弟的身分讓我們更覺親切呢!經過奕蓉的說明,回家收看新聞時,更有「專業評論的味道」唷!

       

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六堆生活學院的志工經營

文/林珮怡(六堆生活學院行銷企畫組專案研究員)

若不是過去兩個月看見志工的成長和熱情,我們對客家文物館的期待也許無法這麼早實現。

97年10月6日,六堆生活學院開始為屏東縣客家文物館重新招募志工。學院成立的目的是希望透過團隊的進駐經營,重新活化文物館、推廣與傳承客家文化。而志工的招募,正是一切的開始。

建立志工經營模式

我們將志工招募的宣傳簡章投遞至各大網站,從此開啟了我們與這59位志工的緣分。一開始,抱著忐忑的心情,感覺招募的訊息似乎還沒有散播開來,報名人數總維持在個位數,學院的同仁都很擔心募集志工的情形,於是我們每逢人便邀約、推廣報名。當時每天到學院的第一件事情,便是滿心期待地打開電子郵件,關心報名情況,若收到回覆信函,總會開心一整天。


97年12月底志工們開心地聚會歡慶新年。

然而,我想這一定是郵差故意要給我們驚喜吧!就在報名截止前幾天,意外收到大家寄來的一封封報名表,將志工檔案資料夾撐得飽飽的。此時,我們的心中,也因為志工的熱情加入而更加溫暖!

志工招募完畢,這些報名表上面的姓名,接著便一個個蹦出來和我們面對面接觸了!

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柔〝米團〞柔的手白白 看吧!我們生活學院辦的活動(米其目製造)是不是很有趣呢?來此擔任志工不僅可付出又可學習精進自己,真是一舉二得。生活中過得衣食無缺生活無虞 之外,總覺得缺少了什麼?我還年輕還能儘量付出,也還有被這社會利用的價值,加上我強烈覺得我仍要創造我存在的價值,因此我很喜歡做志工。所謂慧從作中獲得,福從歡喜中得到正是此意。

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                                            徐正光老師講座
                              「一個客家種子,一點傳承希望」
                    從文化的體驗與學習看六堆生活學院的無限可能


主講者:徐正光(六堆生活學院總召集人)
時 間:98年01月16日(星期五)10:30-12:30
地 點:屏東縣客家文物館三樓教室
文/潘怡伶(六堆生活學院志工)

文化是什麼?
文化是一種稻作的生活,是生活方式的留存,也是歷史的流程,因集體而生。
而客家人的生活尤其是六堆的先民們更具有「平地」的優勢,因著「平」面的發展,有了更多不一樣的生活方式。
客家人在中國大陸原居於江西南部、廣西東部及廣東東北部等三角地帶,過去曾和鄰近的畬族爭地,正如同不同族群間因地、因利而產生的摩擦;而摩擦帶來的不僅僅是流血的衝突,也有文化的交流,例如客家人在婦女的頭飾文化上就和相摩處的畬族相近。而客家人也因著傍山的地理形勢,群居而有防禦土樓的建築樣貌。

什麼是客家文化?
客家文化是一個演變的過程,是互相吸收、彼此融合而生。居於南方的客家人因為傳統家族型態的影響,必須供養多人口也因此投下許多勞力來耕作,並因而產生以「稻作」為核心的文化圈。
文化亦可分作兩部分,物質文化與精神文化。物質是以「工具」為主而發展,例如具有思想的人們去改變生活的農具,歷經不斷的研發與創造而有今日的物質文明。而精神在客家人的文化裡則是以「教育」為主,例如在萬巒劉氏宗祠外寫著「一等人忠誠孝子,二件事讀書耕田」可以看出客家人以「儒家」為主的中心思想和「晴耕雨讀」的傳統。
以台灣的客家文化來說,南部與北部也有著具體的相異;北部在地形上多為丘陵加上河川湍急,生活較南部客家人困難。另外,南部客家又以「六堆」為著名,「六堆」是生活方式的重要單位;堆,代表了武力。同時,它也附著「家族」的概念,憑藉著子孫的繁衍生息凝聚力量,形成以姓氏為主的祭祀組織,在土地集體性的產業上更是高於閩南人。
「文化」於當今為常見的名詞,在歷史的發展與創新中我們也不停的回首,而歷史留下的痕跡更是選擇性的結果;面對無線資訊的流通,我們更應用多方面、多層次的角度去理解、明辨這些文化,始能在歷史的洪流中取得歷史本身應有的價值與地位。

後記
建構一個鄉村學習與生活體驗的桃花源是六堆生活學院的目標,結合地方文化與生活經驗可以激發出更多不一樣的可能。徐正光老師從文化談起進而衍伸至客家的文化,因為唯有知道「什麼是客家?」的基礎課題才能延伸更多因著「客家」所迸發出的種種議題。
建立一個文化園區是對傳統客家文化的保存,讓民眾可以用「看」的去了解客家;而建立一個六堆生活學院則是對文化傳承及親身體驗的落實,是一種分享過後而創造出更多的交流。這也是「六堆生活學院」發揮影響力及其所存在的價值。

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學院先前開設了一些相關課程,如六堆地方介紹及巡禮、客家文物館解說課程、童玩課程、產品銷售課程及館設經營等等課程。

一直到現在許多志工們都可以帶領解說,獨當一面了!

六堆生活學院希望未來的課程,可以以培訓志工、增加志工能力為主。

所以,

大家想一想,自己如果在文物館服務,還缺少什麼能力呢?

例如將來如果有辦活動,需要有人攝影或錄影,就可以開設攝影課程

例如將來志工們可以變成一個組織,寫企劃書申請經費,就可以開設如何撰寫企畫書的課程

或者如何DIY製作美麗的海報等等等課程,這些課程大家覺得好嗎?

如果文物館可以在能力範圍以內為大家開設課程唷!

希望大家想一想,還有什麼可以開設的課程咧?

請大家留言在下面回覆欄吧~~~吧吧吧~~~~~~~~~~~

 

 

 

 

 

 

 

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寒假期間,竹田國中一、二年級的同學到客家文物館進行課外教學。雖然文物館就在學校的對面,可是平時卻少見這些鄰居進來。竹田國中的老師知道六堆生活學院有提供教學合作方案,因此特別在寒假之前來與我們討論,為他們規劃兩個小時的課外教學內容。

文物館內豐富的館藏,細細品嚐聽導覽的話,可以聽上40分鐘左右。同學經過文物館解說志工的解說後,認識了客家文物館內的館藏和六堆地區的特色。接下來就是DIY課程時間,由新埤愛鄉協會的鍾展雄總幹事教大家手工製作「環保大風草香草」。

 

 

六堆生活學院提供「文物館導覽解說+手作DIY課程」,時間為1.5小時到2小時。歡迎學校團體與我們接洽,

□活動內容:

1. 客家文物館導覽:認識六堆客家文化、客家文物館館藏等。(20分鐘)
2. 動動手DIY:學習親手做做看,面帕粄、米其目、植物染、手工香皂、六堆傳統童玩等。(70分鐘)

□活動時間:90分鐘
□人數:每場次30-50人
□費用:文物館導覽免費,DIY依活動內容酌收材料費,講師費由六堆生活學院贊助。
材料費參考:

客家美食面帕粄

40元

客家美食米其目

40元

手工香皂(金桔、大豐草)

20元

植物染方巾

80元

六堆童玩-水槍

40元

六堆童玩-草蚱蜢

30元

六堆童玩-體操選手

60元

六堆童玩-藍衫摺紙

20元

六堆童玩-彩繪檳榔扇

80元

六堆童玩-草嗩吶

20元

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